Informativa sulla Privacy

Informazioni sulla privacy – Serena Firenze

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025

Le presenti informazioni sulla privacy descrivono come Serena Firenze (“noi”, “nostro” o “ci”) raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti il suo sito web, utilizzi i suoi servizi o effettui un acquisto su www.serenafirenze.com (il “Sito”), oppure quando comunichi con noi in altro modo.

Al termine della presente informativa, i termini “tu” e “tuo/a” si riferiscono a tutti gli utenti che utilizzano i nostri servizi, inclusi clienti, visitatori del sito o altre persone in situazioni analoghe.

1 – Modifiche alle informazioni presentate

È possibile che periodicamente sia necessario aggiornare le presenti informazioni per adeguarle a requisiti tecnici o legali.
La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di “Ultimo aggiornamento”.

2 – Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo dati relativi alle seguenti categorie:

Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail

Informazioni sull’ordine: informazioni sugli acquisti e sulla spedizione, dati relativi alle pagine (come il contenuto del carrello), cronologia degli ordini

Dati dell’account: nome, password (archiviata in forma criptata)

Dati del servizio clienti: informazioni relative a richieste di assistenza, resi o rimborsi

Trattamento automatico dei dati:

  • Indirizzo IP e dati del browser

  • Tipo di dispositivo e sistema operativo

  • Informazioni sull’utilizzo del sito, come le pagine visualizzate o i pulsanti cliccati

  • Cookie e tecnologie simili (vedi articolo 4)

Dati provenienti da terze parti:

  • Fornitori di servizi della piattaforma

  • Partner logistici per consegne e resi

  • Partner di marketing e pubblicità (pixel di tracciamento, cookie analitici)

3 – Utilizzo dei tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Esecuzione del contratto: elaborare ordini, gestire pagamenti, spedire prodotti, gestire resi

Servizio clienti: rispondere a domande, gestire reclami, fornire assistenza post-vendita

Marketing: inviare offerte personalizzate (previo consenso)

Sicurezza: rilevare e prevenire abusi

Obblighi legali: adempiere a obblighi fiscali e amministrativi

4 – Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire la navigazione, ricordare le preferenze, raccogliere statistiche e ottimizzare le campagne di marketing.

Per maggiori informazioni sui cookie di Shopify, consultare l’informativa sui cookie di Shopify.
È possibile disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser.
In conformità alle linee guida del Garante per la protezione dei dati personali, utilizziamo un sistema di consenso preventivo (opt-in) per i cookie di profilazione.

5 – Condivisione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi legali, ad esempio con:

  • Fornitori di servizi della piattaforma

  • Partner logistici

  • Fornitori di servizi IT e marketing

  • Autorità pubbliche (quando richiesto dalla legge)

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6 – Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 16 anni.
Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori.
Se ritieni che ciò sia avvenuto, ti preghiamo di contattarci per richiederne la cancellazione.

7 – Conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo (ad esempio 10 anni per i documenti fiscali, secondo la normativa italiana).

8 – I tuoi diritti (GDPR e Codice Privacy)

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali

  • Rettificare dati inesatti o incompleti

  • Cancellare i dati (“diritto all’oblio”)

  • Limitare il trattamento

  • Ottenere i dati in formato portabile (portabilità)

  • Opporti al trattamento per finalità di marketing diretto

Puoi esercitare questi diritti scrivendo a info@serenafirenze.com.
Risponderemo entro 30 giorni.

9 – Trasferimenti internazionali di dati

Utilizziamo Shopify (con server in Canada e negli Stati Uniti) e i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE.
Shopify è conforme alle normative applicabili in materia di trasferimento internazionale dei dati.

10 – Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, puoi contattarci direttamente.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Contatti:
Serena Firenze
📧 info@serenafirenze.com

ACECLOT PTE. LTD.
10 ANSON ROAD, #28-18 INTERNATIONAL PLAZA, SINGAPORE (079903)