Politica di Spedizione

Politica di Spedizione – Serena Firenze

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025

Crediamo che uno stile elegante debba arrivare senza stress — e senza costi di spedizione.
Per questo motivo, tutti gli ordini Serena Firenze vengono spediti gratuitamente, senza sorprese.

Che tu stia effettuando il tuo primo ordine o aggiungendo un nuovo capo alla tua collezione, la spedizione è una cosa di cui non dovrai mai preoccuparti.

Dove spediamo

Attualmente spediamo in tutta Italia.
Dalle grandi città ai piccoli centri: se ti trovi in Italia, consegniamo direttamente a casa tua.

Tempi di elaborazione

Dopo aver completato l’ordine, iniziamo subito la preparazione.

  • Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi

  • Durante questa fase, controlliamo la qualità degli articoli e li imballiamo con cura

  • Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’email di conferma spedizione

Tempi di consegna

Facciamo il possibile per consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile.

  • Tempi di consegna stimati: 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione

  • I tempi possono variare leggermente in base alla località e al corriere

Riceverai sempre un codice di tracciamento per seguire il tuo ordine.

Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo pacco viene spedito, ti invieremo un’email con il numero di tracking.
Potrai monitorare il percorso del tuo ordine in ogni fase.

Se il tracking non mostra subito aggiornamenti, non preoccuparti: è del tutto normale. Il tuo ordine è comunque in viaggio.

Spedizione gratuita

  • Spedizione sempre gratuita

  • Nessun importo minimo d’ordine

  • Nessun costo nascosto

Possibili ritardi

In rari casi, la consegna potrebbe subire lievi ritardi a causa di:

  • elevato volume di spedizioni

  • condizioni meteorologiche

  • ritardi logistici imprevisti

Se il tuo ordine supera i tempi stimati, contattaci senza esitazione: saremo felici di aiutarti.

Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

In caso di indirizzo errato:

  • la consegna potrebbe subire ritardi

  • potrebbero essere applicati costi aggiuntivi

Modifiche e cancellazioni

Puoi cancellare l’ordine entro 6 ore dall’acquisto e non oltre le ore 22:00 dello stesso giorno, contattandoci a info@serenafirenze.com.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

📧 Email: info@serenafirenze.com
🕒 Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00

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