Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy – Serena Firenze

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025

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Ai fini della presente informativa, i termini “tu” e “tuo/a” si riferiscono all’utente dei nostri servizi, sia esso cliente, visitatore del sito o altra persona i cui dati trattiamo.

1 – Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche, sviluppi tecnici o requisiti legali.
La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina con la data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata.

2 – Quali dati personali raccogliamo

Dati forniti direttamente da te:

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail

  • Informazioni sull’ordine: indirizzo di fatturazione e spedizione, dati di pagamento (mai i numeri completi della carta), cronologia ordini

  • Dati dell’account: nome utente, password (archiviata in forma criptata)

  • Dati del servizio clienti: informazioni fornite in caso di domande, reclami o richieste di reso

Dati raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP e dati del browser

  • Tipo di dispositivo e sistema operativo

  • Informazioni sull’uso del sito, comprese le pagine visitate e i clic effettuati

  • Cookie e tecnologie simili (vedi articolo 4)

Dati da terze parti:

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Partner logistici per consegna e resi

  • Strumenti di marketing e piattaforme pubblicitarie (pixel di tracciamento, cookie analitici)

3 – Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

  • Esecuzione del contratto: elaborare ordini, gestire pagamenti, spedire prodotti, gestire resi

  • Servizio clienti: rispondere a domande, gestire reclami, fornire assistenza post-vendita

  • Marketing: inviare offerte personalizzate (previo consenso)

  • Sicurezza: rilevare e prevenire frodi o abusi

  • Obblighi legali: adempiere ad obblighi fiscali e amministrativi

4 – Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza di navigazione, salvare preferenze, raccogliere statistiche e ottimizzare le campagne di marketing.

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5 – Condivisione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi o per obbligo di legge, ad esempio con:

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Partner logistici

  • Fornitori di servizi IT e marketing

  • Autorità pubbliche (quando richiesto dalla legge)

Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

6 – Dati dei minori

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7 – Sicurezza e tempi di conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi (ad esempio 10 anni per documenti fiscali, ai sensi della normativa italiana).

8 – I tuoi diritti (GDPR e Codice Privacy)

In qualità di interessato, hai il diritto di:

  • Accedere ai tuoi dati personali

  • Rettificare dati inesatti o incompleti

  • Cancellare i dati (“diritto all’oblio”)

  • Limitare il trattamento

  • Ottenere i dati in formato portabile (portabilità)

  • Opoporti al trattamento, incluso quello per finalità di marketing diretto

Puoi esercitare questi diritti inviando una richiesta a info@serenafirenze.com.
Risponderemo entro 30 giorni.

9 – Trasferimenti internazionali di dati

Poiché utilizziamo Shopify (con server in Canada e negli Stati Uniti), i tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell’UE/SEE.
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10 – Reclami

Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi contattarci direttamente.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Contatti:
Serena Firenze
📧 info@serenafirenze.com